Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién trata tus datos

Nombrent es un servicio prestado por Ricardo José Castellanos Gudiño, RIF V-31382800-6, con domicilio en Caracas, Venezuela. Contacto para cualquier cuestión de protección de datos: ricardojoseelpro22@gmail.com o WhatsApp +58 424 167 85 99.

Nombrent actúa en dos papeles distintos, y conviene tenerlo claro:

• Respecto a los datos de los negocios que contratan el servicio (su cuenta, sus datos de contacto), Nombrent es el responsable del tratamiento.
• Respecto a los datos de las personas que escriben por WhatsApp a esos negocios, el responsable es el negocio; Nombrent es su encargado del tratamiento y solo trata esos datos siguiendo sus instrucciones, conforme al contrato de encargo.

2. Qué datos tratamos y por qué

Si eres cliente de un negocio que usa Nombrent

Cuando escribes por WhatsApp a un negocio que usa nuestro asistente, tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de tus mensajes y los datos de las citas que solicitas (servicio, día, hora). La finalidad es responderte, gestionar tu cita y que el negocio pueda atenderte. La base jurídica la determina el negocio, normalmente la ejecución de la relación que tú inicias al escribirle (art. 6.1.b RGPD).

Si eres un negocio que contrata Nombrent

Tratamos el nombre del negocio, el usuario y la contraseña de tu panel (la contraseña se guarda cifrada de forma irreversible), el número de teléfono al que quieres recibir avisos, las suscripciones de notificaciones de los dispositivos donde actives los avisos, y los datos necesarios para facturarte. Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones fiscales (art. 6.1.c).

Si solo visitas la web

No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica. El panel utiliza una única cookie técnica de sesión, imprescindible para mantenerte identificado, que no requiere consentimiento.

3. Cuánto tiempo los conservamos

El sistema borra de forma automática, cada día, lo que cumplió su plazo:

• Conversaciones: 6 meses desde el último mensaje.
• Citas: 24 meses desde su creación.
• Datos de contacto (número y nombre de perfil): mientras el negocio mantenga el servicio.
• Al finalizar el contrato con un negocio: todos los datos de ese negocio y de sus clientes se eliminan a los 30 días, salvo los que deban conservarse por obligación legal (facturación).

Además, cada negocio puede eliminar en cualquier momento, desde su panel, todos los datos de una persona concreta.

4. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos datos a terceros. Para prestar el servicio intervienen estos encargados y proveedores:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento, base de datos y clasificación automática de mensajes. Los datos se almacenan en centros de datos de la Unión Europea (base de datos con jurisdicción UE). Cloudflare está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y ofrece cláusulas contractuales tipo.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business Platform. Es el proveedor de mensajería del propio negocio; el tratamiento que hace Meta se rige por sus propias condiciones.

5. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en la Unión Europea. Sin embargo, el soporte técnico y la administración del servicio se prestan desde Venezuela, país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. Ese acceso se limita estrictamente a las tareas de soporte y mantenimiento, se realiza mediante conexiones cifradas y con credenciales individuales, y no implica copia de los datos fuera de la UE. Los negocios que lo requieran pueden solicitar la firma de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea como garantía adicional.

6. Seguridad

Todas las comunicaciones van cifradas (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con hash y sal; el acceso al panel se bloquea tras intentos fallidos repetidos; las notificaciones push van cifradas de extremo a extremo; el sistema vigila de forma automática los fallos de entrega. Si se produjera una brecha que afecte a tus datos, se notificará al responsable sin dilación indebida y, cuando proceda, a la autoridad de control en el plazo de 72 horas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición:

• Si eres cliente de un negocio, dirígete al negocio con el que hablaste: es el responsable y tiene en su panel la herramienta para atender tu solicitud. Si prefieres, escríbenos a nosotros y le trasladaremos tu petición.
• Si eres un negocio, escríbenos a ricardojoseelpro22@gmail.com.

Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cambios

Si esta política cambia, la versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a los negocios clientes.

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